Conditions d'utilisation

En procédant à votre commande, vous acceptez explicitement les termes et conditions suivants énoncés par Humid House :

1. Politique de remboursement

1.1 Si une annulation est nécessaire, vous devez annuler votre commande florale 24 heures avant la date de livraison. Veuillez nous appeler pour annuler votre commande. Nous n'acceptons pas les annulations d'e-mails ou d'applications de messagerie.
1.2 Aucun remboursement n'est offert sur les produits non floraux (c'est-à-dire les tabliers, les livres et les vases).
1.3 Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution équitable.
1. 4 Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter immédiatement et, si possible, fournir des photos. Nous travaillerons avec vous sur une résolution équitable à notre discrétion.

1. Politique de confidentialité

Nous respectons et protégeons la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons et utilisons les informations.

1.1 Informations personnelles
Si vous nous contactez ou passez une commande, nous collecterons l'adresse e-mail que vous avez indiquée et toute autre information d'identification que vous fournissez, comme un nom ou un numéro de téléphone. Veuillez ne pas nous donner d'autres informations personnelles ou sensibles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de tout contact ultérieur avec nous. Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.
1.2 Analyse du site Web
Pour améliorer votre expérience sur notre site, nous pouvons utiliser des « cookies ». Les cookies sont une norme de l'industrie et la plupart des principaux sites Web les utilisent. Un cookie est un petit fichier texte que notre site peut placer sur votre ordinateur afin de se souvenir de vos préférences. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Lorsque vous accédez à d'autres sites Web à partir d'ici, nous vous conseillons de connaître et de lire leur politique de confidentialité. Notre site Web utilise Google Analytics, un service qui transmet les données de trafic du site Web aux serveurs de Google aux États-Unis. Google Analytics n'identifie pas les utilisateurs individuels et n'associe pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Nous utilisons les rapports fournis par Google Analytics pour nous aider à comprendre le trafic du site Web et l'utilisation des pages Web.

3. Conditions de livraison

3.1 Veuillez vous assurer que votre destinataire est disponible sur le lieu de livraison et pendant le créneau horaire de livraison pour recevoir votre commande de produits floraux.
3.2 Si, au moment de la livraison, votre destinataire n'est pas en mesure de recevoir votre commande de produits floraux, le coursier appellera le destinataire pour obtenir des instructions supplémentaires. Si le destinataire n'est pas joignable dans les 10 minutes suivant l'arrivée du coursier, les fleurs seront renvoyées à notre boutique et des frais de re-livraison seront facturés à l'expéditeur.
 3.3 Nos produits floraux sont de nature délicate, c'est pourquoi nous ne laisserons pas de produits floraux à l'extérieur du domicile ou du lieu d'affaires du destinataire.
3.4 Les produits non floraux (c'est-à-dire les tabliers, les livres et les vases) seront livrés à l'adresse du destinataire avec ou sans la présence du destinataire.
3.5 Les frais de livraison sont sujets à des suppléments pendant les périodes de pointe, telles que la Saint-Valentin et la fête des mères.
3.6 Nous n'expédierons les livraisons qu'après encaissement du paiement.
3.7 Nous ne pouvons pas livrer aux adresses de boîte postale.

4. Devise et méthodes de paiement

4.1 Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en dollars de Singapour (SGD).
4.2 Tous les prix indiqués incluent la TPS mais excluent les frais de livraison.
4.3 Les prix sont sujets à changement sans préavis.
4.4 Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit locales Visa, Mastercard ou American Express.
4.5 Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent vos données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

2. Produit floral

2.1 Disponibilité/saisonnalité des produits floraux : Toutes nos fleurs sont achetées fraîchement sur le marché et sont de nature saisonnière. Des substitutions peuvent être faites de temps à autre si nécessaire et sans préavis.
2.2 Nos produits sont fabriqués à la main et de nature biologique. Il peut y avoir de petites variations (telles que les fleurs, les couleurs et la taille) entre l'image présentée sur le site Web et le produit reçu.

6. Politique d'abonnement

6.1 Nos abonnements sont disponibles en quantités de 4, 8 ou 12. En acheter plus vous donne droit à plus d'économies par livraison. Vous pouvez sélectionner les dates auxquelles vous souhaitez qu'ils soient livrés, et les frais de livraison sont inclus.
6.2 Les dates de livraison sont soumises à disponibilité et nous ne livrons pas le dimanche.
6.3 Aucune remise supplémentaire n'est applicable aux abonnements car ils sont déjà un prix forfaitaire spécial.

3. Pratiques durables

3.1 Nous nous engageons à respecter la durabilité et à réduire notre impact environnemental dans la mesure du possible. Nous nous efforçons d'utiliser moins de mousse florale et d'emballages en plastique dans nos arrangements.
3.2 Notre objectif est d'inclure au moins 20 % d'ingrédients d'origine locale et régionale dans tous nos arrangements en 2020. Et d'augmenter ce pourcentage à 75 % d'ici 2025. Nous travaillons également en partenariat avec des organisations bénévoles pour réutiliser nos fleurs après un événement.

4. Force Majeure

4.1 Ni nous, ni aucun service de messagerie que nous utilisons ne sera responsable de tout défaut d'exécution ou retard d'exécution, si ce défaut ou ce retard est dû à des circonstances imprévisibles et indépendantes de notre volonté ; ces circonstances incluent, mais sans s'y limiter, les accidents, les conditions météorologiques extrêmes, les inondations, les incendies, les embouteillages, les émeutes, le terrorisme, les grèves - y compris les cas de force majeure, les catastrophes naturelles ou tout changement de lois ou de réglementations ("cas de force majeure").

Nous nous réservons le droit de modifier les Termes et Conditions auxquels vous êtes autorisé à accéder sur ce site et/ou nos services quand et où nous le jugeons nécessaire. Les Conditions Générales de Vente en vigueur seront celles telles qu'affichées sur ce site à la date et à l'heure de passation de votre commande. Nous vous demandons de toujours lire ces termes et conditions avant de passer votre commande et nous fournissons un lien sur la page du produit que vous avez choisi vers ces termes et conditions.